أحياناً أفضل خطوة أولى ليست التطوير، بل ترتيب الصورة كاملة.

في مواقع الأعمال الصغيرة، وضوح الرسالة أهم من كثرة الأقسام. لذلك حذفنا كل ما لا يساعد الزائر على فهم الخدمة أو بدء الطلب.

بدلاً من البدء من الواجهة، بدأنا بتحديد أي كيان هو المرجع الحقيقي داخل النظام. هذا القرار اختصر كثيراً من التعارض لاحقاً.